Termini di servizio

A. Il fornitore del servizio

Il servizio è erogato da Torivmorx, con sede legale in Via Agnolo Poliziano, 8, Firenze. P.IVA: IT89770267728. Codice Fiscale: 89770267728. REA: RM-4720173. Capitale sociale: € 10.000,00 interamente versato. Contatti: +39 055 472360, [email protected].

Torivmorx offre un servizio artigianale di affilatura e manutenzione di coltelli da cucina, comprensivo di affilatura su pietra giapponese ad acqua, riparazione di punte spezzate, ripristino di lame ossidate e oliatura di manici in legno.

B. Modalità di consegna e ritiro

I coltelli possono essere consegnati e ritirati presso il punto di raccolta fisso al mercato rionale del Pigneto, Roma, ogni venerdì mattina. Non è richiesta prenotazione per la consegna al mercato.

Per chi risiede fuori Roma è disponibile un servizio postale. Il cliente è responsabile dell'imballaggio sicuro dei coltelli per la spedizione in entrata. Torivmorx fornisce istruzioni di imballaggio su richiesta. Le spese di spedizione in entrata sono a carico del cliente; la spedizione di ritorno è inclusa nel supplemento postale concordato.

I tempi di lavorazione standard sono di circa una settimana dalla consegna. Per interventi particolarmente complessi o in presenza di un elevato numero di coltelli, i tempi possono essere più lunghi. Il cliente viene informato in anticipo.

C. Valutazione e preventivo

Ogni coltello viene valutato individualmente prima dell'inizio della lavorazione. Per interventi standard (affilatura base, oliatura del manico) il prezzo è comunicato in anticipo secondo le tariffe pubblicate nella sezione "Prezzi chiari" del sito.

Per interventi di riparazione (punta spezzata, lama ossidata) o per lame in condizioni particolari, viene fornito un preventivo prima di procedere. Il cliente può accettare o rifiutare il preventivo. In caso di rifiuto, il coltello viene restituito senza alcun intervento e senza costi, salvo eventuali spese di spedizione per il servizio postale.

Torivmorx si riserva il diritto di rifiutare interventi su coltelli che presentino danni strutturali tali da rendere l'intervento non sicuro o non praticabile.

D. Pagamento

Il pagamento avviene al momento del ritiro dei coltelli. Sono accettati contanti e bonifico bancario. Per il servizio postale, il pagamento viene concordato prima della spedizione di ritorno.

I prezzi indicati sul sito sono orientativi. Il prezzo definitivo è quello comunicato al momento della valutazione o del preventivo. Non vengono applicati costi aggiuntivi rispetto a quanto concordato.

E. Responsabilità e limitazioni

Torivmorx si impegna a trattare ogni coltello con la massima cura e attenzione. L'affilatura su pietra ad acqua comporta la rimozione di una piccola quantità di metallo dalla lama: questo è intrinseco al processo e non costituisce un danno.

Per i coltelli con difetti strutturali preesistenti (lame incrinate, manici allentati, metallo fragile), Torivmorx non può essere ritenuta responsabile di eventuali rotture o danni che si verifichino durante la lavorazione, a condizione che il cliente sia stato informato del rischio prima dell'intervento.

In caso di danno causato da negligenza di Torivmorx durante la lavorazione, il cliente ha diritto al rimborso del valore commerciale del coltello, previa valutazione concordata tra le parti.

Per il servizio postale, Torivmorx non è responsabile dei danni causati da imballaggio inadeguato da parte del cliente o da eventi durante il trasporto da parte del corriere. Si consiglia di assicurare la spedizione in entrata.

F. Contratti periodici

I contratti periodici sono accordi verbali o scritti per la manutenzione regolare di un set di coltelli con cadenza prestabilita. Le condizioni specifiche (cadenza, numero di coltelli, tariffe) vengono concordate individualmente con ogni cliente.

Entrambe le parti possono modificare o interrompere un contratto periodico con un preavviso ragionevole, da concordare al momento della stipula. Non sono previste penali per la modifica della frequenza o per la disdetta con preavviso.

G. Uso del sito web

Il sito torivmorx.digital ha scopo informativo. I contenuti descrivono i servizi offerti da Torivmorx e non costituiscono un'offerta contrattuale vincolante. I prezzi indicati sono orientativi e soggetti a conferma al momento della valutazione.

L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e a non tentare di danneggiarlo, accedere a sistemi non autorizzati o violare i diritti di terzi.

H. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione dei presenti termini, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole. In caso di mancato accordo, il foro competente è quello di Firenze.

Per le controversie di consumo è possibile ricorrere alla procedura di mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010 o alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea, accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

I. Modifiche ai termini

Torivmorx si riserva il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. L'uso continuato del sito o del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

Per domande sui presenti termini, contattaci a [email protected].